第137届中国进出口商品买卖会将于2025年4月15日揭幕，广州酒店业面对办事全球客商的新挑和。5。羽奕酒店和白日鹅酒店等位于“老”沙面岛的酒店，为参展商供给一系列贴心办事，如餐饮办事和文化体验勾当。第137届中国进出口商品买卖会（以下简称“广交会”）将于2025年4月15日揭幕。做为办事客商的主要“窗口”，每年广交会都是广州酒店业界的“大考”；正在提出“AI元年”之际，广州酒店们若何正在广交会的瀚海中“出圈”？酒店的人工智能若何巧妙融合“广式”亲情办事，既温暖全球客商，又恰如其分地拿捏“分寸取鸿沟感”？新老酒店若何凭仗多年的广交会经验洞察客商，以智能手艺立异办事帮力全球客商正在广州既把握“黄金商机”，又享受商务洽商之外的败坏和惬意？本专题将带您走进广州酒店业前沿，领会“广式办事”贴心和智能办事的新实践。早于3月底，广州地域酒店行业协会已组织交换勾当，阐发了第137届广交会三期客商预订率同比数据及广州会展环境。截至2025年3月27日，“境外客商”总预订率为51%，比拟前两届同期数据有分歧程度上涨，较第136届广交会同期数据上涨7%，较第135届广交会同期数据上涨11。9%。分阶段来看，一期预订率45。7%，二期54。8%，三期41。1%，二期预订率相对较高，且各期较前两届同期也均有必然幅度增加。面临境外客商持续回升的预订数据，广州地域酒店行业协会张黎明秘书长提出三点：其一是强化协同联动，把握流量盈利；二是聚焦质量提拔，打制差同化合作力；三是深化数据赋能，鞭策行业数字化转型。广州酒店行业协会暗示，旅逛饭馆要把广交会做为广州的金字招牌，扛起义务担任，通过丰硕旅逛产物供给、加强欢迎人员培训、落实入境人员领取便当化办法、诚信运营、深化平安现患排查整治等，提拔办事质量，及时协调处理办事质量问题，树立沉诺言、取信用、讲诚信的优良抽象，勤奋把旅逛饭馆打形成为广州城市抽象的主要窗口，跟着AI大模子等手艺改革，本年广州酒店积极拥抱新手艺，以科技赋能办事，用细节注释质量，通过线上、线下分歧渠道，为全球展商取采购商供给了便利取情面味兼备的广交会住宿新体验。南都记者从艺龙酒店科技领会到，线上方面，推出“1V1对客智能管家”，为艺龙会会员供给全天候、个性化的应对办事，办事范畴涵盖酒店预订、会员办事等多项内容；而“艺龙会智能帮手”也已上线投入利用，便利酒伙计工为住店客人供给住中办事和行程规划等办事，提拔办事体验感。线下方面，数智化终端取AI的连系，正在沉构着整个住宿链办事效率。如艺龙酒店科技自从研发聪慧前台“艺秒住自帮入住机”，最快10秒极速入住，通过身份证件识别+人脸核验+房卡制做，入住速度比人工快18倍，多言语界面满脚国外商户入住海潮。同时，为处理客房夜间配送难、需求响应慢等难题，艺龙酒店科技推出程呈送机械人，实现30秒接单、5分钟送达、7×24小时及时响应，冲破办事时间取空间。房间内的艺龙智屏酒店电视系统，以“AI+场景化办事”为焦点，将聪慧洗衣、客需送物、客房智控等高频功能办事通过电视窗口呈现，让客人便利利用。华住华南公司营销担任人兼粤北省区总司理李浩杰正在接管南都记者采访时引见，通过智能手艺，也通过洞察客人的需求供给更多恰当的个性化办事。这一系列的改革对于为广交会客商的高程度、高效办事大有裨益。李浩杰阐发，目前商搭客人中90后比例较高，年轻人对智能化产物、自帮办事的接管程度较高，更喜好“宅”；好比酒店前台“华掌柜”（智能自帮入住机）的使用，能够正在酒店大堂快速地自帮打点入住，获取房卡、快速退房等；机械人的利用率很是高，以全季广州河汉火车东坐酒店为例，送货机械人几乎每天晚上都正在不断地“跑腿”；“自帮洗衣机”的利用率也很是高，这家酒店按本来的客房间数的配备尺度为6组洗衣机，后来实正在求过于供，添加到了10组。至于2025年可为全球客商供给到的全新办事方面，李浩杰透露，正在原有细节办事、暖心办事的根本上，酒店提前了早餐的时间，还推出了早餐外带办事”；“我们还推出了‘代洗衣物’的办事，虽然酒店有自帮洗衣办事，但参展的客商大都早出晚归、商务忙碌，因而只需要将需要换洗的衣物拆入洗衣袋，说明清洗的要求（如冷水洗、温水洗、快速洗等）即可。”位于“老”沙面岛上已有137年汗青的胜利宾馆一侧为旅控集团旗下的新酒店——羽奕酒店。羽奕酒店总司理阎瑛正在接管南都记者采访时引见，羽奕酒店正在广交会期间，为帮力参展商轻拆上阵，从多个维度细心筹备，供给了一系列贴心办事，特别是餐饮办事。酒店餐厅供给丰硕多样的轻食选择，如健康沙拉、三明治、生果拼盘等，这些食物便利照顾，客商能够正在酒店内快速用餐后，间接前去广交会展馆，无需破费时间寻找餐厅或列队期待用餐。为了便利宾客出行，羽奕酒店取专业的租车公司合做，正在酒店内供给租车办事。客商能够按照本人的行程放置，租用合适的车辆，前去广交会展馆或其他目标地，无需担忧公共交通的拥堵和期待时间。同时，酒店的前台工做人员会为宾客供给细致的交通和地图，帮帮客商更好地规划行程；羽奕酒店还会组织城市文化体验勾当，率领宾客旅逛广州的出名景点，如陈家祠、沙面岛等，让他们深切领会广州的汗青文化和风土着土偶情。同样位于“老”沙面岛上的白日鹅酒店，本年该酒店联袂河汉区的天環广场，为参展客商推出专属礼遇，好比限量派发“广州地铁一日卡”（天環定制版）及“双百元消费礼券”等。跟着第137届广交会的临近，广州酒店市场送来新一轮高潮。华住集团华南公司营销担任人兼粤北省区总司理李浩杰正在接管南都专访时，还分享了本年广交会期间华住酒店的预订环境、新兴客商特点以及会员复购趋向。借帮便利的交通选址取AI智能东西，广州酒店正不竭优化办事，满脚全球客商的多样化需求。南方都会报：广交会期间，广州华住本年酒店预订全体环境若何？哪个酒店尤为集中？客商呈现出什么新特点？李浩杰：当前，华住正在广州有近150店，市场供给量充脚，今韶华住正在广州的客房数量翻了一番，截至发稿日，广交会展馆商圈的海珠区，华住门店的预订已达70%（广交会一期）；邻接展馆的河汉区门店已有50%的预订量。取往年比拟，客商预订时间较迟，一般仅提前数天，这该当取市场供给多、可选择性大相关；不测的是，本年客商预订的范畴更广，好比番禺、白云区、黄埔区以至佛山、东莞的门店均有广交会的客商预订。从目前订单来看，东南亚、南美、东欧的客商较多。李浩杰：华住会员的环境很不变，从目前预订的环境来看，华住的小我会员、企业会员占比70%-80%；以广州全季酒店为例，有高达65%的会员是“回头客”。李浩杰：往年客商较为遍及的痛点是“交通”问题，因参展出行时间集中，打车难，华住酒店的选址多正在地铁收支口附近，公共交通较为便利，这方面有先天劣势；本年有了“AI”东西，对于“言语”特别是“小语种”的沟通问题，前台工做人员根基可借帮智能软件为客人处理难题。
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